1. Introducere
Vă mulțumim pentru interesul acordat companiei, site-ului și produselor comercializate prin intermediul magazinului online www.lissora.ro.
Vă rugăm să citiți cu atenție prezentul document. Acest document (denumit în continuare „Termenii și Condițiile” sau „Contractul”) stabilește condițiile utilizării site-ului www.lissora.ro (denumit în continuare „Site-ul”), precum și condițiile plasării comenzilor pentru produsele comercializate prin intermediul acestuia.
Prin accesarea site-ului, navigarea pe acesta sau plasarea unei comenzi confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni și Condiții.
Vă recomandăm să consultați și următoarele documente disponibile pe site:
• Politica de confidențialitate
• Politica privind utilizarea cookie-urilor
• Politica de livrare
• Politica de retur și garanție
Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
2. Operatorul site-ului
Site-ul www.lissora.ro este deținut și administrat de:
TRENDSET TOP SRL
Sediu social:
București, Sector 5, Drumul Ghindari 60, E1, România
Număr Registrul Comerțului:
J40/2138/2021
Cod unic de înregistrare:
RO43693881
Email:
contact@lissora.ro
3. Despre brandul LISSORA®️
LISSORA®️ este o marcă înregistrată deținută și operată de TRENDSET TOP SRL.
Produsele comercializate sub marca LISSORA®️ sunt dezvoltate și comercializate de TRENDSET TOP SRL.
Pentru procesul de producție, brandul LISSORA®️ colaborează cu unități industriale partenere specializate și certificate internațional, unde produsele sunt fabricate conform specificațiilor tehnice și standardelor stabilite de brand.
Produsele sunt fabricate în unități industriale partenere și sunt importate și distribuite în Uniunea Europeană de către TRENDSET TOP SRL, în calitate de proprietar al mărcii și importator oficial.
TRENDSET TOP SRL asigură conformitatea produselor cu legislația europeană aplicabilă privind siguranța produselor și protecția consumatorilor.
4. Datele cu caracter personal
Site-ul poate colecta și prelucra date cu caracter personal furnizate de utilizatori conform Politicii de confidențialitate.
TRENDSET TOP SRL respectă legislația națională și europeană privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Prin utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi confirmați că ați citit și acceptat Politica de confidențialitate.
5. Eligibilitate
Pentru a putea plasa o comandă pe site trebuie:
• să aveți cel puțin 18 ani
• să aveți capacitate legală deplină
• să furnizați informații reale și corecte
Site-ul nu vinde produse direct minorilor.
6. Reguli privind utilizarea site-ului
Prin accesarea și utilizarea site-ului vă angajați:
• să utilizați site-ul exclusiv pentru informare sau plasarea de comenzi legitime
• să nu plasați comenzi false sau frauduloase
• să furnizați informații reale și complete
• să respectați drepturile de proprietate intelectuală ale site-ului
• să nu desfășurați activități care pot afecta funcționarea site-ului
În cazul încălcării acestor reguli ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul utilizatorului și de a lua măsurile legale necesare.
7. Încheierea contractului
Contractul de vânzare între client și TRENDSET TOP SRL se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii.
Confirmarea comenzii va fi transmisă prin email.
În situația în care plata a fost efectuată dar comanda nu poate fi onorată, suma achitată va fi rambursată integral.
8. Disponibilitatea produselor
Toate comenzile sunt supuse disponibilității produselor în stoc.
În cazul în care un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, clientul va fi informat și i se va oferi posibilitatea:
• de a alege un produs similar
• de a aștepta reaprovizionarea
• de a anula comanda
9. Prețuri, plată și livrare
Prețurile produselor sunt afișate în lei și includ TVA.
Metodele de plată disponibile pot include:
• plata online cu cardul
• plata ramburs la livrare
• alte metode disponibile pe site
Plățile online sunt procesate securizat prin NETOPIA Payments, iar TRENDSET TOP SRL nu stochează datele cardurilor bancare.
Costurile de livrare sunt afișate în procesul de comandă.
Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de activitatea firmelor de curierat.
10. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Pentru detalii complete privind procedura de retur vă rugăm să consultați Politica de retur disponibilă pe site.
11. Garanția produselor
Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 de luni, conform legislației aplicabile.
În cazul apariției unui defect de fabricație produsul poate fi:
• reparat
• înlocuit
• sau contravaloarea acestuia poate fi rambursată
conform legislației în vigoare.
12. Utilizarea corectă a produselorProdusele comercializate pe site-ul www.lissora.ro sunt destinate utilizării conform instrucțiunilor de utilizare furnizate împreună cu produsul.
Prin achiziționarea și utilizarea produselor, clientul confirmă că a citit și a înțeles instrucțiunile de utilizare și că va utiliza produsul exclusiv în scopul pentru care acesta a fost conceput.
TRENDSET TOP SRL nu poate fi responsabilă pentru daune sau incidente rezultate din:
• utilizarea produsului în alte scopuri decât cele pentru care a fost conceput
• utilizarea necorespunzătoare a produsului
• nerespectarea instrucțiunilor de utilizare
• modificarea sau intervenția asupra produsului de către persoane neautorizate
• utilizarea produsului în condiții improprii
Utilizarea produsului în mod necorespunzător poate duce la anularea garanției.
13. Rezultatele utilizării produselor
Produsele comercializate sub marca LISSORA®️ sunt dispozitive destinate îngrijirii și stylingului părului.
Rezultatele obținute prin utilizarea produselor pot varia în funcție de tipul de păr, modul de utilizare, condițiile de utilizare și alte caracteristici individuale ale utilizatorului.
TRENDSET TOP SRL nu poate garanta obținerea unor rezultate identice pentru toți utilizatorii și nu poate fi responsabilă pentru diferențe de rezultate determinate de
actori individuali sau de utilizarea produsului în mod diferit față de instrucțiunile furnizate.
Utilizatorii sunt responsabili să citească și să respecte instrucțiunile de utilizare furnizate împreună cu produsul înainte de utilizare.
14. Limitarea răspunderii
TRENDSET TOP SRL depune toate eforturile pentru a asigura calitatea și conformitatea produselor comercializate.
Societatea nu poate fi responsabilă pentru:
• utilizarea necorespunzătoare a produselor
• nerespectarea instrucțiunilor de utilizare
• modificări sau intervenții neautorizate asupra produselor
• deteriorări cauzate de factori externi
Răspunderea societății este limitată la obligațiile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.
15. Limitarea despăgubirilor
În măsura permisă de legislația aplicabilă, răspunderea totală a TRENDSET TOP SRL pentru orice daună rezultată din utilizarea sau imposibilitatea utilizării produselor comercializate nu poate depăși valoarea produsului achiziționat.
16. Fraudă și comenzi abuzive
TRENDSET TOP SRL își rezervă dreptul de a anula orice comandă care prezintă suspiciuni de fraudă sau utilizare abuzivă a serviciilor oferite prin intermediul site-ului.
În cazul identificării unor tentative de fraudă ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul utilizatorului și de a sesiza autoritățile competente.
17. Erori tehnice
Depunem toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor prezentate pe site.
Cu toate acestea pot apărea ocazional erori privind descrierea produselor, specificațiile tehnice sau prețurile.
În cazul apariției unei erori evidente ne rezervăm dreptul de a corecta informația și de a anula comenzile afectate.
18. Recenzii și comentarii
Utilizatorii pot publica recenzii referitoare la produse.
TRENDSET TOP SRL își rezervă dreptul de a elimina orice conținut considerat neadecvat, ilegal sau defăimător.
19. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, elemente grafice, logo-uri și design) este proprietatea TRENDSET TOP SRL.
Marca LISSORA®️ este marcă înregistrată și protejată în Uniunea Europeană.
Utilizarea neautorizată a conținutului sau a mărcii este interzisă și poate atrage răspunderea conform legislației aplicabile.
20. Forță majoră
TRENDSET TOP SRL nu poate fi responsabilă pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor contractuale cauzate de evenimente de forță majoră.
21. Legea aplicabilă
Prezentul document este guvernat de legislația română.
Orice litigiu apărut între utilizator și TRENDSET TOP SRL va fi soluționat de instanțele competente din România.