La LISSORA®️, ne dorim ca experiența ta de cumpărare să fie cât mai simplă și fără griji. Dacă produsul comandat nu este potrivit pentru tine, îl poți returna rapid și ușor.
Pentru produsele achiziționate de pe site-ul nostru oferim o perioadă de retur extinsă de 30 de zile calendaristice de la momentul primirii produsului.
Cum inițiezi un retur
Pentru a iniția un retur, ai două opțiuni:
✔ Retur la Easybox
Poți iniția returul rapid folosind platforma Sameday:
👉 https://return.sameday.ro/lissora
📌 După completarea formularului vei primi un cod de retur pe care îl vei folosi pentru depunerea coletului în Easybox.
După completarea formularului vei primi un cod de retur pe care îl vei folosi pentru depunerea coletului în Easybox.
Te rugăm să salvezi codul oferit de Sameday imediat după completarea formularului.
✔ Retur cu ridicare de la domiciliu
Dacă preferi ridicarea coletului de la domiciliu, ne poți contacta la:
contact@lissora.ro
Te rugăm să ne comunici:
• numele complet
• numărul comenzii
• produsul sau produsele returnate
• adresa de ridicare a coletului
Echipa noastră va organiza preluarea coletului prin curier.
Costul returului
Returul este gratuit.
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către LISSORA®️.
Condiții pentru acceptarea returului
Pentru a beneficia de retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
• să fie returnat în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii
• să fie în aceeași stare în care a fost livrat
• să fie în ambalajul original
• să includă toate accesoriile și documentele primite
Produsul poate fi testat într-o măsură rezonabilă, similar modului în care ar putea fi testat într-un magazin fizic.
Nu vor fi acceptate la retur produsele care prezintă:
• urme excesive de utilizare
• deteriorări provocate de utilizator
• lipsa accesoriilor sau componentelor originale
Produse defecte sau neconforme
Dacă produsul primit este defect sau neconform, te rugăm să ne contactezi la:
contact@lissora.ro
După verificarea situației, produsul poate fi:
• reparat
• înlocuit
• sau contravaloarea acestuia va fi rambursată
Costurile de transport pentru produsele defecte sunt suportate integral de către LISSORA®️.
Rambursarea banilor
După recepționarea și verificarea produsului returnat, rambursarea sumei achitate va fi efectuată în maximum 14 zile calendaristice.
Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care se agreează altă metodă.
Diminuarea valorii produsului
În cazul în care produsul returnat prezintă semne de utilizare care depășesc testarea normală, ne rezervăm dreptul de a aplica o diminuare a valorii produsului, conform prevederilor OUG 34/2014.
Persoane juridice
Dreptul de retragere din contract conform OUG 34/2014 se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice.
Comenzile realizate de persoane juridice (firme, PFA, ONG etc.) nu beneficiază de dreptul legal de retragere.
Recomandare înainte de retur
Dacă întâmpini dificultăți în utilizarea produsului, îți recomandăm să contactezi echipa noastră de suport înainte de a iniția returul.
În multe cazuri, problemele pot fi rezolvate rapid prin asistență tehnică, fără a fi necesară returnarea produsului.
Mulțumim pentru încrederea acordată brandului LISSORA®️.