Protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este o prioritate pentru TRENDSET TOP SRL, operatorul site-ului www.lissora.ro.
Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul nostru sau interacționați cu serviciile oferite de LISSORA®.
Prin utilizarea site-ului confirmați că ați citit și înțeles prezenta Politică de Confidențialitate.
1. Operatorul datelor
Operatorul datelor cu caracter personal este:
TRENDSET TOP SRL
Sediu social: Drumul Ghindari nr. 60, E1, Camera 5, Sector 5, București, România
CUI: RO43693881
Registrul Comerțului: J40/2138/2021
Email contact:
contact@lissora.ro
2. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:
Date furnizate direct de utilizator
• nume și prenume
• adresă de e-mail
• număr de telefon
• adresă de facturare
• adresă de livrare
• informații privind comenzile plasate
Date colectate automat
Atunci când vizitați site-ul pot fi colectate automat anumite informații tehnice, precum:
• adresa IP
• tipul dispozitivului utilizat
• browserul utilizat
• sistemul de operare
• durata vizitei pe site
• paginile accesate
• comportamentul de navigare pe site
Aceste date sunt colectate prin tehnologii precum cookie-uri sau tehnologii similare.
Pentru detalii complete privind utilizarea acestora vă rugăm să consultați Politica de Cookies.
3. Scopurile prelucrării datelor
Datele dumneavoastră pot fi prelucrate în următoarele scopuri:
Procesarea comenzilor
• confirmarea și gestionarea comenzilor
• livrarea produselor
• emiterea facturilor
• gestionarea retururilor
• comunicarea cu clientul privind comanda
Temei legal: executarea contractului
Respectarea obligațiilor legale
• obligații fiscale și contabile
• arhivarea documentelor
• cooperarea cu autoritățile competente
Temei legal: obligație legală
Îmbunătățirea experienței pe site
• analizarea modului în care este utilizat site-ul
• optimizarea funcționalităților site-ului
• îmbunătățirea serviciilor oferite
Temei legal: interes legitim
Comunicări comerciale (marketing)
Cu acordul dumneavoastră, vă putem transmite comunicări comerciale privind produsele și ofertele LISSORA® prin:
• SMS
Temei legal: consimțământul utilizatorului
Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin:
• linkul de dezabonare din email
• solicitare trimisă la contact@lissora.ro
4. Durata stocării datelor
Datele dumneavoastră vor fi păstrate doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate.
În anumite situații, legislația ne obligă să păstrăm anumite date pentru perioade mai lungi.
De exemplu:
• documentele financiar-contabile sunt păstrate conform legislației fiscale aplicabile.
5. Destinatarii datelor
Datele dumneavoastră pot fi transmise către următoarele categorii de destinatari, doar în măsura necesară:
• furnizori de servicii de curierat
• procesatori de plăți online
• furnizori de servicii IT și hosting
• furnizori de servicii de marketing sau analiză
• autorități publice, atunci când acest lucru este impus de lege
Toți partenerii noștri contractuali sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor și să le utilizeze exclusiv în scopurile pentru care au fost furnizate.
TRENDSET TOP SRL nu vinde și nu închiriază datele dumneavoastră personale către terți.
6. Transferul datelor
Datele dumneavoastră pot fi prelucrate pe teritoriul Uniunii Europene.
În situația în care anumite servicii utilizate implică transferul datelor către furnizori din afara Uniunii Europene, aceste transferuri vor fi realizate numai în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.
7. Drepturile dumneavoastră
Conform legislației privind protecția datelor, beneficiați de următoarele drepturi:
• dreptul de acces la date
• dreptul la rectificarea datelor
• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
• dreptul la restricționarea prelucrării
• dreptul la portabilitatea datelor
• dreptul de opoziție la prelucrare
• dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă
Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta la:
contact@lissora.ro
8. Confidențialitatea minorilor
Site-ul www.lissora.ro nu este destinat persoanelor cu vârsta sub 18 ani.
Nu colectăm în mod intenționat date personale de la persoane minore. Dacă identificăm astfel de situații, datele respective vor fi șterse imediat.
9. Securitatea datelor
TRENDSET TOP SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva:
• accesului neautorizat
• pierderii sau distrugerii accidentale
• modificării sau divulgării neautorizate
10. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar.
Orice modificare va fi publicată pe această pagină.
Mulțumim pentru încrederea acordată brandului LISSORA®.
11. Recuperare Coș de Cumpărături Abandonat
Folosim un sistem automat de recuperare a coșului de cumpărături pentru a te ajuta să finalizezi comenzile pe care le-ai început.
Ce date colectăm
Utilizatori înregistrați (logați în cont) Dacă ești logat și adaugi produse în coș, colectăm automat adresa de email, numele și prenumele din profilul tău de cont, împreună cu conținutul coșului (produse, cantități, prețuri) și valoarea totală.
Utilizatori neînregistrați (oaspeți) Dacă completezi adresa de email în formularul de checkout, colectăm adresa de email, numele și prenumele introduse, împreună cu conținutul coșului la momentul respectiv.
În ambele cazuri, colectăm și un identificator de sesiune generat de WooCommerce pentru a asocia coșul cu vizita ta.
De ce colectăm aceste date
Scopul colectării este exclusiv recuperarea comenzilor nefinalizate. Dacă părăsești site-ul fără să finalizezi comanda, îți vom trimite unul sau mai multe emailuri de reamintire cu un link direct către coșul tău salvat. Aceste emailuri pot include și coduri de reducere personalizate, dacă această funcționalitate este activată.
Temeiul legal al prelucrării este interesul nostru legitim de a reduce rata de abandon a comenzilor (Art. 6(1)(f) GDPR), respectiv executarea unui contract sau măsuri precontractuale la cererea ta (Art. 6(1)(b) GDPR). Dacă am activat opțiunea de consimțământ explicit, temeiul legal este consimțământul tău (Art. 6(1)(a) GDPR).
Cât timp păstrăm datele
Datele coșului abandonat sunt păstrate timp de maximum 90 de zile de la ultima activitate. Coșurile recuperate (comenzi finalizate) sunt păstrate în scop de raportare internă. Codurile de reducere generate automat sunt șterse după expirarea lor sau după utilizare.
Drepturile tale
Ai dreptul să te dezabonezi oricând de la emailurile de recuperare a coșului folosind linkul de dezabonare din orice email primit. Dezabonarea este imediată și permanentă — adresa ta de email va fi marcată și nu vei mai primi emailuri de acest tip.
De asemenea, ai dreptul să soliciți ștergerea datelor tale, accesul la datele colectate despre tine sau portabilitatea acestora, prin contactarea noastră la adresa indicată în această politică.
Emailuri trimise
Emailurile de recuperare a coșului sunt trimise de pe adresa de email a magazinului nostru și conțin: produsele rămase în coșul tău, un link pentru a reveni la coș și, opțional, un cod de reducere. Nu trimitem emailuri de marketing prin intermediul acestui sistem — scopul este exclusiv finalizarea comenzii tale.
Partajarea datelor cu terți
Datele coșului abandonat nu sunt partajate cu terți. Emailurile sunt trimise prin serverul de email al site-ului (WordPress/WooCommerce).